Rekeninginfo

• Voorkeuren: Standaard filters instellen, kostenrekening, email adres, delen opties...

• Overzicht rekeninginfo: afschriften en details, rekeninginfo rapporte

• Hoe CODA CAMT of MT94x rapportbestanden downloaden

• Hoe filters aanmaken en beheren in Rekeninginfo

• Uw rekeninginformatie, CODA, CAMT ontbreekt, is onvolledig of foutief

• Hoe Intraday en future info aanvragen en bekijken

• Hoe lang bewaart Isabel rekening informatie, CODA en verrichtingen?

• Hoe rapporten plannen of downloaden en bijbehorende problemen oplossen?

• Hoe een transactie zoeken in uw rekeninginformatie

Activeren

• FAQ en probleemoplossing voor Isabel SmartCard-activering

• Hoe mijn Isabel SmartCard activeren?

• itsme® en Isabel 6

• Hoe mijn IsaKey activeren?

Contractbeheer

• Hoe kan ik mijn Abonnementsnummer of User id terugvinden?

• Uw bedrijfsgegevens aanpassen: bedrijfsnaam, adres, contactpersoon en andere gegevens

• Het Isabel 6 abonnement opzeggen

Factureringsvragen

• Uw Isabel 6-facturen

• Uw bedrijfsgegevens aanpassen: bedrijfsnaam, adres, contactpersoon en andere gegevens

• Factuur beschikbaar via Zoomit, E-mail of Peppol

• Hoe ontvang ik een duplicaat van mijn factuur?

• Zoomit FAQ en probleemoplossing

• Vragen met betrekking tot de tariefkaart

Isabel 6 applicatie

No articles available in this category.

IsaKey

• Hoe kan ik mijn Abonnementsnummer of User id terugvinden?

• Vragen in verband met uw PIN-brief of eenmalige activeringscode

• Wat is het serienummer van mijn IsaKey?

• Foutmelding op IsaKey: "Fout -405 Er ging iets mis"

• U bent u PIN vergeten of uw IsaKey is geblokkeerd vanwege vijf opeenvolgende onjuiste PIN's

• Er is een onverwachte fout opgetreden tijdens eID-authenticatie - Toegang tot eidlogin.common.isabel.be is geweigerd.

• Waar kan ik de IsaKey gebruiken?

• Foutmelding op IsaKey: "Activeer dit toestel door het activatiebeeld te scannen" of "Dit toestel is nog niet geactiveerd. Ga naar www.isabel.eu/act"

• Uw browser onthoudt uw User id niet - Bij elke aanmelding moet u uw browser beveiligen.

• Hoe mijn IsaKey activeren?

• Bestel een nieuwe IsaKey voor een bestaande gebruiker.

• Hoe kan ik de PIN van mijn IsaKey wijzigen?

• IsaKey, Itsme of SmartCard gestolen?

Inloghulp

• Foutmelding: "Tot nu toe werden er nog geen bankrekeningen toegevoegd aan uw Isabel 6-abonnement."

• Bij login gebeurt er niets, of u ziet een lege pagina of enkel een Isabel logo

• Foutmelding: "Uw browser krijgt geen antwoord van de Isabel Beveiligingscomponenten"

• Foutmelding "HTTP-fout 403 Verboden" wanneer u probeert aan te melden op Isabel 6

• Toegang tot eGov en externe diensten

• Foutmelding: "Onmogelijk om verbinding te maken met de verificatieserver, of leeg server antwoord"

• itsme® en Isabel 6

• Uw browser onthoudt uw User id niet - Bij elke aanmelding moet u uw browser beveiligen.

Bestelondersteuning

• Hoe kan ik een Isabel kaartlezer bestellen?

• Vragen in verband met uw PIN-brief of eenmalige activeringscode

• Kaart of kaartlezer nog niet geleverd?

  U hebt een Isabel SmartCard of Isabel kaartlezer besteld, maar de bestelling is nog niet geleverd of aangekomen.

• Bestel een nieuwe IsaKey voor een bestaande gebruiker.

Verzonden Verrichtingen

• Overzicht verzonden verrichtingen: bekijk ontvangstbevestigingen en kloon of hergebruik een verrichting

• Hoe de status van een verzonden verrichting nagaan

• Foutboodschap: "Waarschuwing: U bent niet gemachtigd om Verzonden verrichtingen te bekijken omdat u een 'Teken'-profiel hebt

• Hoe lang bewaart Isabel rekening informatie, CODA en verrichtingen?

• Sommige van mijn verzonden verrichtingen ontbreken of zijn verdwenen. Waar zijn ze

• Wat moet ik doen als een verzonden betaling niet is uitgevoerd

• Hoe rapporten plannen of downloaden en bijbehorende problemen oplossen?

Software

• Wat zijn de systeemvereisten voor Isabel 6?

• Hoe kan ik het stuurprogramma voor mijn kaartlezer downloaden en installeren?

• Wat is de juiste configuratie voor uw firewall en/of proxyserver?

• Hoe de Isabel 6 beveiligingscomponenten downloaden en installeren

• Problemen tijdens de installatie van de Isabel-Beveiligingscomponente

• Verbind Isabel 6 met uw boekhoudpakket/ERP via Isabel Connect

• Hoe de web-extensies voor uw browser installeren en inschakelen

• Download Isabel Security components

Verrichtingen

• Ontbreken er opdrachtgevende rekeningen in de betalings-wizards(s) van Isabel 6?

• Voorkeuren: Standaard filters instellen, kostenrekening, email adres, delen opties...

• Verrichtingen: overzicht, details, tekenen, verzenden

• Hoe bankbestanden uploaden?

• Hoe verrichtingen ondertekenen (SmartCard - itsme - IsaKey)?

• Hoe kunt u uw tegenpartijen of begunstigden beheren?

• Hoe aliassen instellen voor opdrachtgevende rekeningen en rekeninginfo?

• Hoe ondertekenaars uitnodigen of wijzigen?

• Hoe een groep van betalingen aanmaken?

• Er heeft zich een fout voorgedaan tijdens het ondertekenen

• Hoe een betaling invoeren?

• Overzicht persoonlijke en gedeelde tegenpartijen

• Wanneer u een betalingsbestand wilt uploaden krijgt u een foutmelding, een waarschuwing of het bestand wordt geupload in vrij formaat.

• Vragen over Telelink (ING) of andere bankeigen modules in Isabel 6

• U vindt een transactie niet die wel zichtbaar is voor uw collega's, of u kunt niet op de optie "Ondertekenen" of "Verzenden" klikken.

• SEPA mandaten aanmaken en beheren

• Foutmelding : "Waarschuwing: Onbekende BIC voor Isabel 6-software; wilt u deze code toch gebruiken?"

Gebruikersbeheer

• Bestel een nieuwe IsaKey voor een bestaande gebruiker.

• Een nieuwe gebruiker toevoegen aan het Isabel 6 abonnement.

• Een gebruiker verwijderen uit het Isabel 6-abonnement.

• De gebruiker van een functiekaart wijzigen.

Uw Rekeningen

• Uw rekeninginformatie, CODA, CAMT ontbreekt, is onvolledig of foutief

• Hoe Intraday en future info aanvragen en bekijken

• Contacteer uw bank

• Een bank of bankrekening toevoegen of verwijderen

• Ondertekenmandaten wijzigen.

  Gebruikersrechten of gebruikerslimieten wijzigen