Wanneer en wat word ik gefactureerd?
Aan het begin van iedere maand zal u een factuur ontvangen met het gebruik en de diensten van de voorbije maand.
- Licentiekosten voor nieuwe gebruikers worden gefactureerd de maand nadat de gebruiker zijn SmartCard heeft geactiveerd.
Bijvoorbeeld: Wanneer John zijn kaart activeert op 12 april zal hij licentiekosten betalen vanaf de maand mei. De aanrekening zal zichtbaar zijn op de factuur van juni.
- Indien een gebruiker wordt geschrapt, dan zullen er voor de hele maand licentiekosten aangerekend worden, ongeacht de datum van stopzetting.
Bijvoorbeeld: als John op 2 april als gebruiker wordt geschrapt, dan zal hij voor de hele maand april licentiekosten dienen te betalen.
- De eerste Isabel kaartlezer voor een nieuwe gebruiker is gratis.
- Licentiekosten voor nieuwe modules en opties (zoals bv. bijkomende banken) worden gefactureerd in de maand waarin de module/optie geactiveerd is.
Bijvoorbeeld: John activeert de MultiSign module op 27 april. De module zal voor de hele maand april gefactureerd worden.
- Indien een module/optie wordt geschrapt, dan zal die voor de volledige maand gefactureerd worden, ongeacht de datum van stopzetting.
- Materiaal- en dienstenkosten worden gefactureerd in de maand van de levering.
Hoe ontvang ik mijn Isabel 6-factuur? Kan ik vragen om mijn factuur op een andere manier te ontvangen?
Via Zoomit
Via e-mail
Indien u de facturen via e-mail wenst te ontvangen, vul het online contactformulier in en vermeld duidelijk het e-mail adres waarheen de facturen mogen verzonden worden. Er zijn geen extra kosten verbonden aan het gebruik van deze dienst.
Via Peppol
Indien u de facturen via Peppol wil ontvangen, vul het online contactformulier in en vermeld duidelijk dat u de factuur via Peppol wenst te ontvangen. Er zijn geen extra kosten verbonden aan het gebruik van deze dienst.
Op papier
Indien u papieren facturen wenst te ontvangen, vul het online contactformulier in en vermeld duidelijk het adres waarheen de facturen mogen verzonden worden. Overeenkomstig onze tariefkaart "Isabel 6 – Klant" zal een bepaald bedrag per verzonden factuur aangerekend worden.
Hoe betaal ik mijn Isabel 6 factuur?
Uw Isabel 6 factuur wordt maandelijks betaald via domiciliëring.
10 dagen voor de rekening gedebiteerd wordt, zal u door Isabel geïnformeerd wordt via uw factuur, waar onder meer volgende informatie op staat:
- De datum van uitvoering van het debet (deze datum komt overeen met de vervaldatum van de factuur);
- Het onderliggende contractnummer dat als basis voor de factuur geldt;
- Het te debiteren bedrag;
- Het mandaatnummer dat geldig is als basis voor de te debiteren rekening.
Isabel zal de aanvraag een tweede keer versturen wanneer de eerste domiciliëringsaanvraag niet aanvaard werd.
Indien de factuur niet kon voldaan worden via domiciliëring, dient u deze manueel over te schrijven. Dit kan gebeuren op één van onderstaande rekeningnummers:
| Belfius | BE22 0910 1205 8947 | BIC: GKCCBEBB |
| BNP Paribas Fortis | BE87 2100 6920 4094 | BIC: GEBABEBB |
| ING | BE14 3101 2001 7883 | BIC: BBRUBEBB |
| KBC | BE81 4354 1128 4124 | BIC: KREDBEBB |
Vermeld het documentnummer en/of klantnummer dat op de factuur staat.
Tip: U kan de rekeningnummers van Isabel N.V. terugvinden op de eerste pagina van uw factuur (onderaan).
Modules en Tarieven
- Klanten die de Standaardmodule van Isabel 6 gebruiken, kunnen hun abonnement uitbreiden met verschillende optionele modules met meer specifieke functies. Lees er meer over op deze pagina.
- Voor een overzicht van alle tarieven, zie paragraaf 2.d. op de pagina met onze juridische mededelingen.