1. Sluit uw browser en probeer opnieuw.
2. Indien niet opgelost:
Google Chrome
Verwijder en herinstalleer de Isabel web extension
Open https://chrome.google.com/webstore/detail/isabel-security-component/cpggiplhdeldlnhdmfmionjblhaabpgn
Klik op "Verwijderen uit Chrome"
Klik op "Verwijderen"
Klik op "Toev. aan Chrome"
Klik op "Exensie toevoegen"
Sluit de browser en probeer opnieuw
Microsoft Edge
Verwijder en herinstalleer de Isabel web extension
Open https://microsoftedge.microsoft.com/addons/detail/cffcnbhmiimbhjjmdjmbfbkanpoligpb?hl=en
Klik op "Verwijderen"
Klik op "Verwijderen"
Klik op "Downloaden"
Klik op "Extensie toevoegen"
Sluit de browser en probeer opnieuw
Firefox
Herinstalleer de Isabel web extension
Open https://library.isabel.eu/msi/webex_firefox/isabel_security_components-2.3.0-fx.xpi
Klik op "Verdergaan naar installatie"
Klik op "Toevoegen"
Klik op "OK"
Sluit de browser en probeer opnieuw
3. Bezoek de Isabel 6 downloadzone om te controleren of u de nodige componenten hebt om met Isabel 6 te werken.
Als het probleem niet is opgelost: informatie voor uw systeembeheerder
Voer de volgende stappen uit en probeer na elke stap in te loggen:
Wis de cache van uw browser. Probeer opnieuw.
Reset uw browser. Probeer opnieuw.
Vraag uw systeembeheerder om:
Voor Google Chrome: controleer het groepsbeleid.
Onder Native Messaging, is het mogelijk dat het groepsbeleid alle native messaging hosts blokkeert :
NativeMessagingBlacklist = *
Als dit het geval is voor uw organisatie, moet u bisc expliciet toelaten :
NativeMessagingWhitelist = bisc
https://admx.help/?Category=Chrome&Policy=Google.Policies.Chrome::NativeMessagingWhitelistVoor Microsoft Edge: controleer het groepsbeleid.
Onder Native Messaging, is het mogelijk dat het groepsbeleid alle native messaging hosts blokkeert:
NativeMessagingBlocklist = *
Als dit het geval is voor uw organisatie, moet u bisc expliciet toelaten:
NativeMessagingAllowlist = bisc
https://docs.microsoft.com/en-us/DeployEdge/microsoft-edge-policies#nativemessagingallowlistVoor Firefox: Controleer of u de invoegtoepassing NoScript gebruikt.
In het menu selecteert u Add-ons en vervolgens Extensies.
Klik naast NoScript op Opties.
Voeg volgende sites toe aan de lijst van vertrouwde websites: https://www.isabel.be, https://www.isabel.eu en https://banking.isabel.be