1. Zorg ervoor dat u een Isabel token (SmartCard, IsaKey of itsme) en een correcte aanmeldlink gebruikt.
Ga naar https://www.isabel.eu en klik op de knop Inloggen met SmartCard, IsaKey of itsme in de rechterbovenhoek van het scherm.
2. Wis de cache van uw browser
Cache Chrome verwijderen
- PC : druk op de toetsencombinatie CTRL + SHIFT + DEL.
Mac : druk op de toetsencombinatie CMD + SHIFT + backspace. - Bij Browsegegevens wissen naast periode selecteert u Altijd.
- Zorg ervoor dat u uw opgeslagen wachtwoorden niet wist van de browser
- Klik op Gegevens Wissen.
Cache Firefox verwijderen
- Klik in de rechterbovenhoek op de Bibliotheek
knop en selecteer Geschiedenis. - Selecteer Recente geschiedenis wissen...
- Naast Te wissen tijdsperiode kiest u Alles.
- Klik op Nu wissen.
Cache Edge verwijderen
- PC : druk op de toetsencombinatie CTRL + SHIFT + DEL.
- Zorg ervoor dat u uw opgeslagen wachtwoorden niet wist van de browser
- Klik op Gegevens Wissen.
Cache Safari verwijderen
- Klik op het Safari menu bovenaan links en selecteer Wis geschiedenis...
- Naast Wis selecteert u Alles.
- Klik op Wis geschiedenis.
3. Herinstalleer de webextensies van Isabel
Chrome
- Klik op de 3 vertikale puntjes in de rechter bovenhoek
- Klik "Meer hulpprogramma's"
- Klik "Extensions"
- Klik "Verwijderen" op de Isabel Security Components add-on
- Klik "Verwijderen" om te bevestigen
- Ga naar https://www.isabel.eu/download
- Volg de stappen om de extensie te installeren
Firefox
- Klik op de 3 horizontale lijntjes in de rechter bovenhoek
- Klik "Add-ons en thema's"
- Klik op de 3 puntjes aan de rechterzijde van de Isabel Extensie en dan op "Verwijderen"
- Klik "Verwijderen" om te bevestigen
- Ga naar https://www.isabel.eu/download
- Volg de stappen om de extensie te installeren
Edge
- Klik op de 3 horizontale puntjesin de rechter bovenhoek
- Klik "Extensies"
- Klik "Extensies beheren"
- Klik "Verwijderen" op de Isabel Security Components add-on
- Klik "Verwijderen" om te bevestigen
- Ga naar https://www.isabel.eu/download
- Volg de stappen om de extensie te installeren
Safari
De Isabel-extensies van Safari worden samen met het installatiepakket geleverd.
De Secutity Componenten verwijderen
Ga naar https://www.isabel.eu/download om opnieuw te downloaden en te installeren