• Een Android smartphone of tablet met Android versie 4 of hoger
• Een iPhone of iPad met iOS 7 of hoger
• Een Isabel 6 account
• De datum en het uur moeten correct zijn (we raden u aan om uw apparaat zodanig te configureren dat het de datum en het uur synchroniseert, dit is op de meeste apparaten standaard ingeschakeld)

1. Download de app in de app store (Opmerking: We werken aan een versie voor de nieuwste Android-versie.)
   
2. Start Isabel 6 op op uw PC en klik,  in de middelste kolom, op "Beheer Mobiele Account".
3. Klik op apparaat activeren en daarna op activering starten
4. Kies uw mobiele pincode.
5. Scan de QR-code die de Isabel Multibanking app heeft gegenereerd
6. Geef uw mobiele pincode in en u bent ingelogd

• U kunt enkel de transactie-informatie van de voorbije 3 maanden bekijken.
• Grafieken vindt u alleen op tablets.

Ja, de beveiliging van de Isabel Multibanking app voldoet aan de vereisten van Febelfin die verplicht zijn voor alle banking apps. Wanneer u de app opent, wordt er geen vertrouwelijke informatie opgeslagen op uw apparaat of in de app. Er blijven nooit sporen van uw vertrouwelijke informatie achter op uw apparaat bij de installatie van de app en zeker niet nadat u de app hebt verwijderd.

1. Login op Isabel
2. Klik in de middelste kolom op Mobiele account beheren
3. Geef rechts op de pagina twee keer uw nieuwe mobiele pincode in
4. Klik op Mobiele pincode wijzigen om ze op te slaan.

Opmerking: Deze wijziging gaat onmiddellijk in voor al uw geactiveerde apparaten

• Login op Isabel 6 en in de isabel6 Account Info tab uw filter toevoegen of wijzigen.
• Binnen enkele seconden is hij gesynchroniseerd en kunt u deze filter in uw app gebruiken.

Momenteel hebben we geen geplande datum voor deze functionaliteit. Echter zodra er belangrijke uitbreidingen op mobiel gebied uitkomen zal hier zeker over gecommuniceerd worden. We adviseren om u in te schrijven op de Isabel 6 eZine om op de hoogte te blijven van dit soort evoluties.

U kunt uw apparaat verwijderen via de app of via Isabel 6

• Via de app: Open de app en klik op Gebruiker verwijderen in het menu in de rechter bovenhoek
• Via Isabel 6:
  1. Login op Isabel 6.
  2. Klik in de middelste kolom op Mobiele account beheren.
  3. Kies in de lijst van apparaten  Apparaat verwijderen voor het apparaat dat u wilt verwijderen.

U moet uw mobiele pincode resetten. Dat gebeurt op precies dezelfde manier als uw mobiele pincode wijzigen.

Maar in plaats van een nieuwe mobiele pincode te kiezen, kunt u de pincode ingeven die u al gebruikte, of een nieuwe ingeven.

U kunt uw apparaat verwijderen via Isabel 6. (zie FAQ Waar kan ik een van mijn apparaten desactiveren/verwijderen?)

Opmerking:

• U kunt de mobiele toegang niet laten blokkeren door Card Stop.
• Een apparaat wordt geblokkeerd nadat er 5 keer of meer een verkeerde mobiele pincode werd ingegeven

U krijgt deze foutmelding tijdens het activeren van de app: Registratie mislukt.

1. Wijzig uw Mobiele PIN opnieuw in (in de Isabel applicatie).
2. Controleer de instellingen voor de datum & tijd op uw mobiel toestel. Vergewis u ervan dat de datum & tijd ingesteld staan op automatische synchronisatie zodat er geen afwijking is met onze servers.
3. Indien de activatiecode incorrect, vervallen of reeds gebruikt is, maak dan een nieuwe activatiecode aan in Isabel in het scherm Beheer Mobile Account.
4. Controleer uw gebruikersnaam en probeer opnieuw.
5. Ga naar een willekeurige website op uw mobiel toestel om te controleren of uw Internetverbinding werkt.
6. Verwijder de app en installeer deze opnieuw.